Obchodní podmínky

I. Provozovatel:

René Hátle – RHTEX, Pod Lipou 1657, 508 01 Hořice. Email: info@rhtex.cz

Místo podnikání: Tylova 1412, Hořice

Provozováno na internetové adrese: https://www.rhtex.cz

II. Objednávka

Krok 1:

Zákazník si vybere zboží na internetové adrese: https://www.rhtex.cz

Krok 2:

Po výběru zboží kontaktuje zákazník prodávajícího prostřednictvím emailu nebo Facebooku.

Zpráva obsahuje:

– Vybraný produkt, barvu textilu a grafiku.

Odesláním grafiky dává zákazník najevo její vlastnictví a možnost použití.

Krok 3:

Prodávající vytvoří grafický návrh a pošle jej zákazníkovi. Na tomto návrhu dochází k domluvě, kontrole a finálním úpravám produktu.

Krok 4:

Po odsouhlasení návrhu pošle zákazník prodávajícímu:

– Počet kusů, fakturační a dodací adresu.

Po odeslání adresy je objednávka brána jako závazná.

Objednávka je standardně vyhotovena do 3 – 5 pracovních dnů.

III. Dodání

1. Prostřednictvím kurýra/Zásilkovnou:

Zásilka je doručována kurýrem/Zásilkovnou na adresu uživatele, většinou do 2 dnů od podání zásilky.

Platba probíhá prostřednictvím převodem na náš bankovní účet:

– Při platbě dobírkou platíte celou cenu objednávky při převzetí zásilky.

– Při platbě převodem zásilku odesíláme po přičtení peněz na účet. Veškeré pokyny platby budou zákazníkovi poslány na email nebo Facebook. Náš bankovní účet je: 

Výše poštovného závisí na aktuálních cenách kurýra/Zásilkovny.

2. Osobní předání – Hradec Králové, Hořice a okolí:

Zboží je možné vyzvednout přímo na naší dílně nebo kamenné prodejně.

Termín předání bude domluven na emailu nebo Facebooku.

IV. Vrácení zboží

Všechny žádosti o výměnu či vrácení zboží se vyřizují přes email: info@rhtex.cz. Zakoupené zboží přes internet máte dle zákona právo vrátit nebo požadovat jeho výměnu a to do 14 dnů od obdržení za jasně stanovených podmínek:

– Zboží musí být kompletní, nepoškozené, nepoužité, schopné dalšího prodeje.

– Zboží odešlete nejpozději do 14-ti dnů od jeho obdržení, společně s kopií faktury.

– Peníze jsou vráceny pouze za zboží, nikoli za Vámi zaplacené zpětné poštovné.

– Zboží nezasílejte na dobírku. Nebude převzato.

– Peníze za vrácené zboží (nikoliv za poštovné), budou kupujícímu zaslány na jeho bankovní účet nejpozději do 14-ti dnů.

V. Reklamace

Reklamační řízení se řídí reklamačním řádem České Republiky. Obvykle trvá reklamační řízení 30 dní od převzetí zásilky do odeslání zásilky. Zboží může být vyměněno, mohou být vráceny peníze na bankovní účet nebo může být reklamace neuznána. Reklamaci uplatňujte vždy neprodleně po výskytu závady. Pozdější reklamace nebudou brány v potaz. Veškeré reklamace nejdříve zašlete na email: info@rhtex.cz . Poté budete informováni o dalším průběhu.

VI. Ochrana dat

Odesláním adresy dáváte souhlas se shromažďováním a zpracováním osobních dat. Tyto údaje jsou používány pro identifikaci zákazníka a zpracování objednávek. V žádném případě nebudou poskytovány třetím osobám.